\t1.\tمدة تجهيز الطلبات:
\t•\tيتم تجهيز الطلب خلال ٧ أيام عمل (لا تشمل أيام التوصيل).
\t•\tفي حال العروض أو المناسبات، تمتد مدة التجهيز إلى ١٤ يوم عمل.
\t2.\tإلغاء الطلب:
\t•\tيمكن إلغاء الطلب خلال ٢٤ ساعة فقط من وقت تأكيده.
\t3.\tاسترجاع المبالغ:
\t•\tتتم عملية استرجاع المبلغ خلال مدة تتراوح بين ١٤ إلى ١٥ يوم عمل حسب سياسة البنوك.
\t•\tفي حال عدم استلام المبلغ خلال هذه المدة، يرجى التواصل مع البنك مباشرة.
\t4.\tالمنتجات التالفة:
\t•\tفي حال وصول المنتج تالفًا، يجب إبلاغ المتجر فورًا مع توثيق التلف بالصور أو عدم استلام الطلب من المندوب.
\t•\tفي حال تم التعويض، يتم إرسال التعويض مع أول دفعة تخرج من المعمل، دون تحديد وقت معين للتسليم.
\t5.\tالأخطاء في الطلبات:
\t•\tفي حال وجود منتج زائد، يجب على العميل الاحتفاظ به بالطريقة الموضحة في المتجر حتى يتم استلامه من قبل المتجر.
\t•\tإذا تعرض المنتج الزائد لضرر أو لم يحفظ بشكل صحيح، يتحمل العميل قيمة المنتج ويتخذ المتجر الإجراءات اللازمة.
\t•\tفي حال وجود نقص في الطلب، يجب التواصل مباشرة مع خدمة العملاء مع تزويدهم بـ:
\t•\tرقم الطلب.
\t•\tنوع المنتج الناقص.
\t•\tصورة توضح ما تم استلامه وصورة من الفاتورة.
\t6.\tمعلومات العميل:
\t•\tالمتجر غير مسؤول عن أي خطأ في معلومات العميل (مثل العنوان أو رقم الجوال).
\t•\tسيتم تعديل المعلومات إذا أمكن، ولكن قد تمتد مدة التوصيل نتيجة لذلك.